Was genau hast du den versucht ?
Hast du den Dispenser mal abgemacht und geschaut ?
Selbst machen kannst du nicht viel, der Dispenser muss Fachmännisch geprüft werden, wenn es den daran liegt.
Ps: Folie wickelt sich nicht falsch, entweder sie wickelt oder sie wickelt nicht. Mehr Optionen gibt da nicht.