Heißt das Paket nur "Action Star" oder steht dort noch was dahinter?
Soweit ich das noch in Erinnerung habe, gab es bei den ersten Spielepaketen die Verlängerung mittels Freischaltung noch nicht.
In diesem Fall muss das Paket zurückgesetzt- bzw. neu aufgespielt werden.
Im Casino-Gehäuse, welches du wohl hast, wurden nur die PCs "Axiomtek Compact-865G" verbaut.
Diese sind nach meiner Erfahrung sehr anfällig, was das Verschicken betrifft. Du solltest dir also nach Möglichkeit jemanden aus deiner Nähe suchen, um das Problem zu beheben.
Bilder vom Automaten und vom laufenden Spielepaket, sowie vom Menü, wo du den Rückmeldecode erwartest, wären auch von Vorteil.
Gruß Helge